學校辦學如何提高群衆滿意度

時(shí)間：2021-07-08浏覽：696

現在(zài)各地(dì / de)都非常重視提高群衆對學校教育的(de)滿意度工作，“讓群 衆滿意”是(shì)群衆語言，但好像加了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)“度”，就(jiù)變成專業語言了(le／liǎo)，其實這(zhè)還是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)很實際的(de)工作，我用通俗的(de)語言講講怎樣才能提高學 校教育的(de)滿意度。 

想得清楚——定位準确。

辦人(rén)民滿意的(de)教育已經成爲(wéi / wèi)普遍共識， 但何爲(wéi / wèi)人(rén)民滿意的(de)教育，需要(yào / yāo)追問，需要(yào / yāo)明确滿意度的(de)内涵，這(zhè)樣學 校辦學的(de)定位才能準确。是(shì)堅持立德樹人(rén)堅持學生核心素養的(de)培養， 堅持面向未來(lái)的(de)教育價值觀；還是(shì)僅僅注重當下的(de)分數，僅僅關注升 學的(de)價值取向，片面追求升學率。需要(yào / yāo)辦學團隊想清楚，管理團隊把 視界打開。 
說(shuō)得到(dào)位——理念先進。滿意度的(de)首要(yào / yāo)内涵是(shì)辦學理念先進，辦 人(rén)民滿意的(de)教育一(yī / yì ／yí)定是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)學生終身發展的(de)教育，是(shì)基于(yú)學生長遠利益的(de)教育，不(bù)是(shì)被動地(dì / de)迎合大(dà)衆功利化需求的(de)教育。作爲(wéi / wèi)校長，有責任主動帶頭向社區、家長作辦學思想的(de)宣講，同時(shí)組織學校各級幹部、 班主任、教師利用學校開放日、家長會、家校互動等方式和(hé / huò)路徑宣講， 特别是(shì)結合學校發生的(de)案例宣講到(dào)位，給家長以(yǐ)親近感。學校要(yào / yāo)搶占輿論制高點，發揮正面導向作用，引導家長端正教育思想，摒棄急功 近利的(de)教育價值觀，樹立科學全面的(de)育人(rén)觀。如果學校不(bù)主動出(chū)擊， 一(yī / yì ／yí)味被動地(dì / de)聽憑部分功利心強的(de)家長的(de)擺布，結果隻能是(shì)聽任家長把 學校教育引導到(dào)純功利的(de)分數教育、提高升學率上(shàng)去。那麽所謂的(de)滿意度就(jiù)成了(le／liǎo)從反面制約學校正向發展的(de)工具和(hé / huò)手段，這(zhè)是(shì)我們不(bù)想看 到(dào)的(de)。

學得科學——人(rén)人(rén)發展。

滿意度主要(yào / yāo)體現在(zài)學校教育教學的(de)核心工作上(shàng)，學生以(yǐ)學爲(wéi / wèi)主，這(zhè)也(yě)是(shì)家長最關心的(de)地(dì / de)方。基于(yú)學生終身發展的(de)教育理念，學校要(yào / yāo)讓學生學得科學、學有所得、學有所長。這(zhè)就(jiù)需要(yào / yāo)學校管理團隊面向未來(lái)，以(yǐ)培養學生核心素養爲(wéi / wèi)中心目标，對學校課程、課程實施、課程評價等方面做全面系統的(de)設計、切實有效的(de)實施。按照要(yào / yāo)求開足開齊國(guó)家課程，同時(shí)基于(yú)學生實際情況進行校本化探索，以(yǐ)更大(dà)限度地(dì / de)提高教與學的(de)效率。現在(zài)的(de)家長既要(yào / yāo)孩子(zǐ)成績好，又不(bù)希望孩子(zǐ)作業量過多，因此提高學習效率是(shì)必然選擇。如何提高效率？分層教學是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)很好的(de)思路，讓每個(gè)學生在(zài)原有基礎上(shàng)得到(dào)提高。要(yào / yāo)通過現代技術來(lái)撬動教學現代化，從經驗教學走向實證教學，從标準化教學走向個(gè)性化學習。現在(zài)的(de)班級授課制屬于(yú)标準化，是(shì)适應工業化時(shí)代的(de)要(yào / yāo)求所采用的(de)教學組織方式，教學并沒有實現因人(rén)而(ér)異。可以(yǐ)通過觀察記錄學生課堂表現、作業、測驗等情況做綜合分析，推送不(bù)同的(de)作業，實現教學個(gè)性化，讓學習内容因人(rén)而(ér)異。要(yào / yāo)基于(yú)學生個(gè)體學習檔案，确定學生适合什麽樣的(de)學習方式，實現學習方法上(shàng)的(de)因人(rén)而(ér)異；基于(yú)學生行爲(wéi / wèi)數據，實現學習情境因人(rén)而(ér)異，有些學生喜歡自己學習，有些喜歡小組學習，有些喜歡在(zài)教室或是(shì)實驗室學習，可以(yǐ)針對學生不(bù)同的(de)情況進行調整。

玩得盡興——活動多樣。

學生在(zài)學校的(de)成長不(bù)僅要(yào / yāo)有文化課的(de)學習，而(ér)且需要(yào / yāo)人(rén)格的(de)健康成長，所以(yǐ)學校管理團隊應該用童心擁抱校園，用孩子(zǐ)的(de)視角來(lái)規劃學校生活。除了(le／liǎo)開展豐富多彩的(de)文藝、體育、科學技術活動，還可以(yǐ)開展跨學科活動，并打破學校與社會之(zhī)間的(de)圍牆。小學生可以(yǐ)走進社區，走進當地(dì / de)标志性社會場所，讓學生初步感知社會的(de)基本樣貌；初中生可以(yǐ)走進工廠和(hé / huò)農村，做基本的(de)社會調查，了(le／liǎo)解工人(rén)的(de)工作情況和(hé / huò)農民的(de)生活狀況；高中生可以(yǐ)走進農村實地(dì / de)參與勞動，走進企業參與生産制作，走進科研院所參與相關基礎實驗，深入了(le／liǎo)解社會生活。把教育打開，把學校打開，把課程打開，把課堂打開，讓學生與自然對話，與社會對話，與文明對話，與大(dà)師對話，與未來(lái)對話，最終把學生的(de)思維打開，把學生的(de)胸懷打開，把學生的(de)格局打開，提升學生的(de)境界，讓學生視野廣博，身心愉悅，健康成長。 

學校教育教學不(bù)斷叠代發展，是(shì)提高學校滿意度的(de)關鍵環節。主動征求民意，征求社區、家長的(de)意見建議也(yě)是(shì)不(bù)可或缺的(de)。學校教育服務于(yú)特定的(de)人(rén)群，因此管理團隊定期聽取相關服務對象的(de)意見是(shì)使雙方關系融洽的(de)有效途徑。我在(zài)深圳擔任校長的(de)時(shí)候，每學期定期聽取家長代表的(de)意見，每個(gè)班級推選一(yī / yì ／yí)個(gè)代表，全覆蓋、無遺漏，家長所提意見合理合規的(de)，能當場解決的(de)當場解決，不(bù)能當場解決的(de)限期解決。每學期定期召開學生代表座談會，每班一(yī / yì ／yí)個(gè)代表，充分表達合理訴求，同時(shí)把學生、家長的(de)智慧吸納到(dào)學校管理中。
做得暖心——文化自覺。學校要(yào / yāo)創造高人(rén)文性的(de)貼心服務，學校以(yǐ)人(rén)爲(wéi / wèi)本，作爲(wéi / wèi)校長應該常常想想：我們這(zhè)所學校給學生、老師帶來(lái)了(le／liǎo)什麽溫暖？反過來(lái)說(shuō)，學校讓人(rén)心寒的(de)地(dì / de)方在(zài)哪裏？一(yī / yì ／yí)個(gè)學生爲(wéi / wèi)什麽辍學？一(yī / yì ／yí)位老師爲(wéi / wèi)什麽要(yào / yāo)提前離開學校？我們能不(bù)能創造有溫度的(de)細節、有品位的(de)細節、有文化的(de)細節？比如中山大(dà)學附屬深圳實驗學校校長羅燦自己設計，與有關廠家合作創造了(le／liǎo)教室裏的(de)學生午休床，解決了(le／liǎo)困擾學校多年的(de)學生午休問題，赢得了(le／liǎo)家長、社會廣泛贊譽。細節由人(rén)創造，由校長帶領教師和(hé / huò)學生一(yī / yì ／yí)起創造，這(zhè)就(jiù)是(shì)學校的(de)文化自覺。 

來(lái)源：中國(guó)教育新聞網http://www.jyb.cn/rmtzgjyb/202106/t20210630_603260.html